Las redes sociales son herramientas que facilitan la comunicación bidireccional, de gran impacto para la institución y su reputación. Por esto es importante conocer cuñales son las mejores prácticas, que optimizan la comunicación y contribuyen a posicionamiento de la marca en medios digitales.
El término Social Media está definido como el ecosistema de plataformas de comunicación donde el contenido es creado por los usuarios por medio del uso de tecnologías web que facilitan la edición, publicación e intercambio de información, por ejemplo Linkedin, Twitter, Facebook, YouTube, Google+, entre otras.
Tanto en el escenario personales como profesional, los funcionarios deben seguir los estándares de comportamiento online. Por eso, este manual de estilo se constituye como una herramienta para la comunicación entre la institución y la comunidad institucional, fomentando un uso adecuado de los procesos comunicativos, el lenguaje y la imagen institucional.